Condiciones Generales de Venta
En vigor a partir del 22 de abril de 2026
Referente a los servicios de venta en línea en el sitio web www.lenaevelyn.es
- Titular del sitio y datos de contacto
La dirección de nuestro sitio web es: https://lenaevelyn.es/.
https://lenaevelyn.es/
support@lenaevelyn.es
Al realizar un pedido en el sitio web, el cliente acepta sin reservas las presentes condiciones generales de venta (CGV).
2: Precios
Los precios de nuestros productos se indican en euros e incluyen todos los impuestos franceses (IVA vigente en la fecha del pedido). LENAEVELYN se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, la factura se emitirá basándose en los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de la validación del carrito y se indican claramente al cliente.
3. Proceso de pedido y seguridad
El cliente declara disponer de plena capacidad jurídica para celebrar el presente contrato de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta. La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y formaliza el contrato. Los datos registrados por LENAEVELYN constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre LENAEVELYN y el cliente. El pago se efectúa en línea mediante tarjeta bancaria o a través de cualquier otro medio de pago ofrecido en el sitio web. El pedido no se considerará efectivo hasta la recepción de la totalidad del pago.
⚡ PLAZO DE ENTREGA GARANTIZADO: DE 2 A 3 DÍAS HÁBILES
Un compromiso de calidad superior: LENAEVELYN envía el mismo día todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 h (hora de Madrid). La entrega en Alemania está garantizada en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la confirmación del envío. Excepcionalmente, pueden producirse plazos de entrega más largos durante periodos de promoción o en casos de fuerza mayor; en tal caso, se informará al cliente por correo electrónico.
- Modalidades de entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. En caso de ausencia del destinatario, se dejará un aviso de entrega. El paquete podrá entonces
– dependiendo del transportista elegido
– depositarse en un punto de recogida o en una oficina de correos.
Retraso en la entrega: Si la entrega supera un plazo de 7 días laborables (salvo casos de fuerza mayor), el cliente podrá cancelar su compra y obtener el reembolso íntegro del precio abonado.
Zona de entrega: Realizamos envíos a toda España. Es posible realizar envíos internacionales bajo petición (le rogamos que nos contacte en el +34 — — —- –).
✓ GARANTÍA DE SATISFACCIÓN: REEMBOLSO ÍNTEGRO
Derecho de desistimiento ampliado — De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
→ Condiciones para el reembolso íntegro:
lenaevelyn se compromete a reembolsar todas las cantidades abonadas por el cliente (incluidos los gastos de envío estándar) si, y solo si, el producto se devuelve en su embalaje original, sin usar, intacto y acompañado de todos sus accesorios.
- Derecho de desistimiento y procedimiento de reembolso
Ejercicio del derecho de desistimiento: El cliente debe notificar su desistimiento dentro del plazo de 14 días previsto a tal efecto, ya sea por correo electrónico a la dirección support@lenaevelyn.es o a través del formulario de contacto del sitio web.
Gastos de devolución: Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con el pedido (error imputable a LENAEVELYN).
Plazo de tramitación del reembolso: El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete devuelto en nuestras instalaciones situadas en (adresse de la boutique et le pasy). El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
- Excepciones al derecho de reembolso (productos excluidos)
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del cliente (personalización) o claramente personalizados, ni a los productos desprecintados por el cliente tras la entrega que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud.